Problemen met aanmelden

Backoffice: problemen aanmelden op admin.bpart.eu

Wanneer je start met Bpart, ontvang je via e-mail je inloggegevens. Indien er een nieuwe collega toegang dient te krijgen tot de backoffice, kan je dat zelf doen.

Heb je problemen met aanmelden? Ga dan naar admin.bpart.eu en klik op "[forgot your password](https://admin.bpart.eu/accounts/password/new)". Vul je e-mailadres in en klik op "send instructions": je ontvangt vervolgens een e-mail om je wachtwoord in te stellen.

Om deel te nemen aan een project, dient een bezoeker aan jouw Bpart platform zich eerst te registreren en / of aan te melden. Wanneer dit niet lukt, kunnen er verschillende oorzaken zijn.

Problemen met aanmelden: burgers of website bezoekers

Een niet-bevestigd e-mailadres

De meest voorkomende oorzaak is dat de gebruiker zijn of haar e-mailadres niet bevestigd heeft. Dit kan voorkomen omdat

de bevestigingsmail in de spambox van de gebruiker zit
er een type-fout gemaakt is in het e-mailadres bij de registratie

Hoe los je dit op?

1: Ga naar het gebruikersoverzicht van je organisatie
2: Gebruik de zoekfunctie om (een deel van) de naam of het e-mailadres van de gebruiker op te zoeken. Corrigeer eventuele type-fouten via de edit-functie (potloodje).
3: Bevestig het profiel manueel via het check-icoontje

Een deelnemer is zijn of haar wachtwoord vergeten

Ook een deelnemer of burger kan zijn of haar wachtwoord vergeten. Elk project heeft hiervoor een "wachtwoord vergeten" functie op de aanmeld-pagina.

Wil je hulp bieden? Dan kan jij een nieuw wachtwoord instellen voor de deelnemer. Volg de stappen hierboven maar klik op het "settings" icoontje naast de gebruiker. Je kan nu een nieuw wachtwoord instellen.

Let op: in het kader van data veiligheid wordt dit afgeraden en kan dit enkel als laatste noodmiddel gebruikt worden. Je raadt de deelnemer best ook aan om meteen zelf zijn of haar wachtwoord opnieuw te wijzigen via de profielpagina.


Hulp of ondersteuning nodig? Aarzel niet om contact op te nemen via support@bpart.be !

Bijgewerkt op: 23/05/2024